POLÍTICA DE ENVÍOS — WASHY

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. DESTINOS DE ENVÍO

Washy realiza envíos a los siguientes países:

• Chile

• Estados Unidos

• Perú

• Colombia

2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos requieren un período de preparación de hasta 3 días hábiles antes de ser entregados al transportista.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y, cuando corresponda, días festivos.

El plazo de preparación comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los siguientes plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor:

País	Transporte estimado	Preparación	Plazo total estimado
🇨🇱 Chile	9 días hábiles	3 días hábiles	12 días hábiles
🇺🇸 Estados Unidos	4 días hábiles	3 días hábiles	7 días hábiles
🇵🇪 Perú	7 días hábiles	3 días hábiles	10 días hábiles
🇨🇴 Colombia	6 días hábiles	3 días hábiles	9 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones. Cuando se informe un plazo de entrega específico al consumidor, Washy procurará respetarlo y cumplirá las obligaciones legales aplicables en caso de retraso.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío que correspondan al cliente serán informados claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El importe mostrado durante el proceso de compra será el aplicable a la operación, salvo que se informe expresamente de algún cargo adicional que pueda corresponder conforme a la legislación aplicable.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el método de envío utilizado proporcione información de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento una vez que esté disponible.

El seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos pueden verse afectados por:

• Retrasos del transportista.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Problemas logísticos.

• Restricciones gubernamentales.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si Washy determina que no podrá cumplir un plazo de envío comprometido, se informará al cliente y se ofrecerán las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio o en los cargos mostrados durante la compra, podrán corresponder al destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.

Washy no controla los procedimientos, tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente puede solicitar una modificación de la dirección contactando con los canales de atención disponibles en la tienda.

No se garantiza que una modificación pueda realizarse una vez iniciado el proceso de envío.

9. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de entrega u otra circunstancia atribuible al destinatario, Washy contactará al cliente para determinar las opciones disponibles.

Cualquier costo adicional se gestionará de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

10. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o informado, el cliente podrá comunicarse con Washy a través de los canales de atención disponibles en la tienda.

Washy verificará el estado del envío y gestionará la solución que corresponda.

Esta política no limita ningún derecho de reembolso, cancelación, garantía o compensación que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el transportista registra un pedido como entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, Washy podrá solicitar información adicional y consultar con el transportista.

La situación será evaluada según las circunstancias concretas del pedido y la legislación aplicable.

12. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el producto llega dañado, recomendamos contactar con Washy lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y del embalaje.

La reclamación será evaluada y, cuando corresponda, se ofrecerá la solución prevista por la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

13. CAMBIOS O CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO

Las solicitudes de cancelación o modificación realizadas antes del despacho podrán gestionarse cuando sea técnicamente posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, la solicitud podrá quedar sujeta a las condiciones de devolución, retracto o desistimiento aplicables.

14. RESPONSABILIDAD POR LOS PLAZOS

Los plazos publicados por Washy se proporcionan como estimaciones basadas en la información logística disponible.

Cuando la legislación aplicable considere un plazo de entrega como obligatorio o establezca consecuencias específicas por su incumplimiento, se respetarán dichas disposiciones.

15. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de esta política pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor.

Si alguna disposición de esta política contradice una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.

16. CONTACTO

Washy
Vendedor: Marco Orellana
CUIT: 20-47598935-0
Domicilio: San Isidro Labrador B° Saint Germain, Santiago del Estero, Argentina
Teléfono: +54 385 592-4061
Correo electrónico: cuchishop2417@gmail.com